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大型游戏《九阴真经》携手盛大CRM
文章来源: 文章作者: 发布时间:2012-07-11


  《九阴真经》专区

九阴真经 CGWR 得分
CGWR排行榜CGWR:17
CGWR介绍
8.3

  近日,由游戏蜗牛与盛大游戏双核运营的大型多人网络游戏《九阴真经》重磅内测。在客户服务方面,九阴真经选择了有着极其丰富的互联网服务经验,并连续多年荣获中国最佳呼叫中心等奖项的盛大网络客户关系管理事业部(CRM)为合作伙伴,致力于全面提升客户服务体验。

  作为近年关注度极高且人气一再攀升的武侠题材网游,《九阴真经》历时5年研发,时至今日已囊括了包含连续三年“玩家最期待网络游戏”、“最佳3D网游游戏”等27项业界大奖,是国内唯一一款集真武学套路,武侠文化传承为一体的创新之作。而盛大CRM是中国互联网最早的客户服务中心,已经连续多年得到了来自社会各界的奖项和荣誉。在前不久刚刚落幕的第十届中国呼叫中心高峰论坛上,盛大网络被正式授予CCCS五星认证证书,成为全国首家也是唯一一家荣获此五星认证的互联网企业,与此同时,盛大CRM继去年荣获多项大奖后再创佳绩,一举囊括2012年“中国最佳呼叫中心”等七大奖项。因此,此次双方的合作可谓是强强联合,相信能给广大玩家带来非凡的游戏体验。

  《九阴真经》于2012年6月正式开启免激活、不删档内测。盛大CRM将为九阴真经的玩家提供咨询服务、投诉处理、用户回访等客户服务,通过电话客服、在线客服等不同的服务渠道来满足不同条件玩家的需求。除人工服务外,玩家还可以通过CRM的专业游戏攻略指南网站——彩虹网来获得自助服务。

  商户来说,盛大CRM可以为其提供更多的有效资源以及一整套的问题解决方案。


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